Comunicazione empatica: parla alle emozioni, non solo alla mente

Nel mondo del marketing digitale si parla spesso di funnel, dati e metriche.

Ma le persone non sono numeri: sono esseri emotivi, con desideri, paure e sogni.

La comunicazione empatica è quella che si mette nei panni dell’utente, lo ascolta, lo comprende e gli parla con autenticità.

È quella che usa le parole giuste al momento giusto.

Quella che dice “so cosa provi” e lo dimostra.

Per applicarla:

• conosci davvero il tuo target,
• usa uno stile umano e vicino,
• poni domande autentiche,
• mostra che dietro il brand ci sono persone vere.

💡 La connessione emotiva crea legami. E i legami, nel tempo, creano fiducia e conversioni.